WedCam 常見問題

感謝您對WedCam的興趣。如有任何問題請參看我們的常見問題或歡迎值接與我們的客戶服務專員聯絡,我們期待為閣下提供優質的服務!

一般常見問題

打開WedCam鏡頭後沒有反應,看不到效果

請檢查是否打開了正確的活動或輸入正確的活動編碼。如果一切都很好,可能是下載的內容在下載過程中損壞。請在 “活動重溫” 刪除該活動選項,然後再重試。

我的效果內容會寄存在哪裡?

顧客效果內的檔案會寄存在雲端伺服器內。

我可以刪除下載了的內容嗎?

可以,您可以透過按 “活動重溫” 按鈕然後再按 “刪除” 內容便會即時在您的智能手機或平板電腦中刪除。

我使用WedCam時需要上網嗎?

觀看每一個效果的第一次是需要互聯網連接的而效果內的內容會在第一次觀看後值接由我們的伺服器下載到閣下的智能手機或平板電腦內儲存。內容存儲後,您將不再需要連接到互聯網便可再次觀看其效果。

每個AR效果將會維持多久?

對於邀請卡的AR效果,您的檔案將會寄存在我們的服務器內,從購買日起計算我們會為顧客寄存2年。如果效果內的內容已存儲在您的智能手機或平板電腦內,只要在同一部智能手機或平板電腦打開 WedCam App,你仍然可以在2年後,繼續觀看其效果。

對於其他產品,你的檔案將會寄存在我們的服務器內,從購買日起計算我們會為顧客寄存至少10年,這意味著在期限內你可擁有無限次下載及任何時間和地方,隨時隨地觀看效果。

至於商業應用方面,請參閱以下的商業應用常見問題。

 

商業應用常見問題

商業應用的AR效果將會維持多久?

商業應用方面,客顧可透過月費或年費模式購買效果的存放期,所有效果會因應購買的存放期而生效。

我能否購買AR非商業的效果或產品而套用在商業應用的用途上?

不可以。因為考慮速度和可靠性方面的因素,商業應用的效果內容及檔案是寄存在一個商業級的雲端司務器內和非商業的司務器是不同的。如果您想購買我們的非商業產品而套用於商業用途上,請聯絡我們的客顧服務專員我們會為您度身訂做適合你的方案。